A Arctica é uma empresa brasileira especializada em resolução de casos, utilizando técnicas de Analytics, Inteligência Artificial, Machine Learning e Deep Learning, para explorar e encontrar padrões escondidos nos dados, transformando a informação em valor para o negócio.
Somos uma fabricante de software e consultoria especializada, que oferece soluções inteligentes de observabilidade para as empresas. Nosso compromisso é fornecer KPIs (Key Performance Indicators) que possam auxiliar nos negócios, gerando economia e maior rentabilidade para nossos clientes.
Nossa expertise usa a inteligência artificial por meio de machine learning para agilizar os processos, prever os incidentes e antecipar as soluções, sempre visando ao benefício do negócio.
Atuamos também com soluções de BIG DATA & ANALYTICS, OBSERVABILITY E IA OPS.
Sua equipe é altamente especializada e certificada, podendo solucionar os incidentes mais complexos.
Atuamos com as seguintes plataformas:
Seu novo software para análise de jornada, atividades e experiência digital do funcionário remoto ou local
O xOne Cloud e sua IA auxiliam na otimização de trabalho, sugestões de automação de tarefas e muito mais
Arctica SmartChat (ASC), o Chatbot que auxilia na resolução de chamados automaticamente e reduz em até 50% a necessidade de interação humana na resolução de eventos.
O ASC permite a visualização de todo o processo centralizado numa única plataforma e em tempo real. Também ajuda na resolução automática de incidentes desde os mais simples como uma senha expirada até os mais complexos, agilizando o atendimento e gerando mais valor para seu negócio.
Com o ASC, os usuários de sua empresa são estimulados a utilizar os canais digitais, interagindo inicialmente com um Chatbot com Inteligência Artificial que resolve de forma automatizada a solicitação ou gera um ticket, reduzindo significativamente os chamados via telefone ou chat humano e também tickets categorizados de forma incorreta. Desta forma, sua equipe pode focar em atividades de maior complexidade.
O ambiente corporativo vive uma transformação acelerada, impulsionada principalmente pela Inteligência Artificial. Para líderes e gestores, a questão já não é mais “se” a IA
Quer entender como a análise da jornada digital pode ajudar sua empresa a tomar decisões mais inteligentes?
Descubra como transformamos a operação de caixas eletrônicos de uma grande rede bancária com soluções avançadas de monitoramento e automação usando Splunk. Nossa abordagem de
A Arctica desenvolveu com o Centro Profissionalizante Rio Branco (Cepro), em Cotia/SP, um curso de capacitação de jovens sobre Soluções Corporativas em Tecnologia. A parceria faz parte de projeto social de inclusão de jovens no primeiro emprego.
O objetivo junto aos jovens é que eles adquiram conhecimento em inteligência operacional (insights de negócios) que abrange a implementação de projetos de análise e ciência de dados usando estatísticas do Splunk, aprendizado de máquina, recursos de visualização integrados e personalizados.
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